Kontakt os
Har du spørgsmål til forløbet er du velkommen til at kontakte os. Mails besvares inden for 24 timer.
Handelsbetingelser | Senest opdateret den 12. august 2024
Handelsbetingelser
Læs gerne denne side grundigt
Generelt
Har du spørgsmål til vores handelsbetingelser, er du meget velkommen til at kontakte os på mail: info@velform.dk
Vores betingelser gælder for www.velform.dk, og services forbundet med abonnementer (medlemskaber) og enkeltkøb.
Køb af vores abonnementer
Velforms medlemskab giver kunden adgang til:
- Individuel rådgivning/sparring ved vores læge og sygeplejerske, som har særlig vægttabsekspertise og erfaring
- Recept på slankemedicinen Wegovy
- Medicinsk rådgivning om medlemsspecifik behandling, samt dosering
- Ubegrænset antal opfølgende samtaler, som er med til at gøre kunden klogere og mere tryg ifm. kundens medicinering
- Rådgivning om kost og motion
- Rådgivning om vaner og livsstil
- Håndtering af eventuelle bivirkninger
Desuden modtager man som kunde hos Velform, og som en del af vores abonnementsløsning, motiverende og opløftende mails, nyheder og/eller tips fra os, som er med til at sikre kunden et så effektivt og vedvarende vægttabsforløb som muligt.
Abonnement betales altid forud. Alle abonnementer løber automatisk indtil det opsiges.
Inden et abonnement og et forløb iværksættes modtager kunden altid oplysninger om pris, vejledning om, at abonnementet løbende fornys, samt eventuel bindingsperiode og ydelser der findes i abonnementet.
Når kunden tilmelder sig en abonnementsaftale eller ændrer i en eksisterende abonnementsaftale, sender Velform en kvittering til kortholderen af den email, der er tilknyttet profilen hos Velform.
Opsigelse samt automatisk fornyelse af Velforms abonnement
Velforms månedlige abonnement
Vores månedlige abonnement kan til enhver tid og uden begrundelse opsiges af kunden, da der ingen bindingsperiode er. Kunden vil efterfølgende fortsat have adgang til Velforms sundhedsfaglige konsultationer frem til ophøret af den gældende abonnementsperiode. Kunden vil ikke modtage refusion for den aktuelle faktureringsperiode. Kunden afmelder sit abonnement ved at sende en e-mail til info@velform.dk.
Skulle det være tilfældet, at der findes overforbrug eller misbrug, forbeholder Velform sig retten til, og uden begrundelse, at opsige ethvert abonnement.
Velforms priser og betaling
Alle vores priser regnes i danske kroner (DKK) og er fritaget for moms. Velform accepterer følgende betalingsmetoder; Visa/Dankort og MasterCard. Velform modtager ikke kontanter.
Velforms abonnementsbetaling og samtykke
Når kunden indgår en aftale med Velform, om køb af et medlemskab, bliver betalingen for den første måned trukket fra kundens angivne betalingskort. Betalinger for efterfølgende måneder eller perioder bliver trukket automatisk, så længe kundens abonnement er aktivt.
Når kunden indtaster sine kreditkortoplysninger som en del af den første betaling, samtykker kunden derfor til, at Velform løbende og helt automatisk kan trække beløbet fra kundens konto forud for hver periode, i overensstemmelse med betalingslovens § 82 og den aftale, kunden har indgået. Kunden har til enhver tid ret til at tilbagekalde dette samtykke, hvilket vil blive betragtet som en opsigelse af kundens abonnement, men kunden er stadig forpligtet til at sørge for betaling af de beløb, der skyldes ifølge aftalen mellem Velform og kunden.
Yderligere, når kunden indtaster sit betalingskort, giver kunden samtykke til, at Velform i tilfælde af en fremtidig aktivoverdragelse, kan overdrage kundens betalingsaftale til en ny kreditor i overensstemmelse med betalingslovens § 82. Det er derfor kundens ansvar at sikre, at kundens betalingskort oplysninger er opdateret ved udløb, spærring, bortkomst eller lignende situationer.
Hvis abonnementet ikke betales rettidigt, har Velform ret til at spærre adgangen til tjenesten. Adgangen vil blive genåbnet, når betalingen er modtaget, medmindre Velform har valgt at ophæve abonnementet i mellemtiden. Hvis kundens kort udløber eller bliver afvist, vil kunden modtage mindst to påmindelser, før kundens abonnement bliver afsluttet.
Fortrydelsesret
Kunden har 14 dages fortrydelsesret i overensstemmelse med forbrugeraftaleloven. Fortrydelsesretten regnes fra ordrebekræftelsen. For at udøve fortrydelsesretten skal kunden meddele Velform sin beslutning om at fortryde aftalen i en utvetydig erklæring på e-mail.
Kunden kan sende en e-mail til Velform på info@velform.dk. Hvis kunden udøver sin fortrydelsesret, refunderer Velform som udgangspunkt alle betalinger som Velform eventuelt har modtaget fra kunden uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om kundens beslutning om at fortryde sit køb. Velform tilbagebetaler pengene til kundens bankkonto. Kunden pålægges under ingen omstændigheder nogen former for gebyrer som følge af tilbagebetalingen.
Fortrydelsesretten frafalder imidlertid, hvis du har foretaget din første online konsultation inden udløbet af de 14 dage. Ved din accept af Handelsbetingelserne, afgiver du samtidig dit udtrykkelige samtykke til frasigelse af fortrydelsesretten efter første konsultation er udført jf. forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 2.
Ændring af vores priser og handelsbetingelser
Velform kan altid ændre i vores abonnementer samt priser, herunder som følge af funktionsændringer, ændret lovgivning, inflation, nye ejere, regulering eller praksis. Dog vil prisændringer eller eventuelle abonnementsændringer tidligst gælde 30 dage efter at kunden har fået besked. Kunden kan i varslingsperioden opsige sit abonnement, hvis der er tale om væsentlige ændringer. Ændring af priser vil altid udføre en væsentlig ændring.
Velform kan desuden foretage tilføjelser eller ændringer til disse handelsbetingelser. Kunden er bundet af de forhold, der gælder på det tidspunkt, kunden tegnede abonnementet, medmindre Velform underretter kunden om ændringer i vilkår. Ændringerne gælder dog tidligst efter 30 dage fra det tidspunkt hvor kunden er blevet informeret om ændringerne
Forbehold
Velform tager forbehold for tryk- og prisfejl.
Velform er ikke ansvarlig for eventuelle nedbrud eller fejlende adgang til vores hjemmeside, nedbrud i strømforsyning eller internetforbindelse, hærværk på vores systemer (som både kan fysisk og/eller computernedbrud, virus og/eller hacking), misbrug af personoplysninger eller andre forhold og/eller omstændigheder, der er uden for Velforms kontrol.
Veforms lægefaglige ydelser
Vores tjenester omfatter konsultationer med vores læger og/eller sygeplejersker, og overholder de – til enhver tid – gældende regler for lægefaglig virksomhed. Vores tilknyttede læger besidder alle dansk lægeautorisation og vores tilknyttede læger må ikke have hverken tidligere eller igangværende klagesager, som anses for at være i konflikt med deres arbejdsbeskrivelse.
Lægerne hos Velform er forpligtede til at handle omhyggeligt og ansvarsfuldt i forbindelse med levering af tjenesterne, herunder ved anvendelse af assistance, og ved ordination af lægemidler på en økonomisk forsvarlig måde.
Vores tilknyttede læger er pålagt at overholde de nødvendige rapporterings- og anmeldelseskrav, som sundhedsmyndighederne stiller til fordel for offentlig sundhed, samt opfylde enhver informations- og rapporteringsforpligtelse, der er lovgivet.
Vores sundhedsfaglige personale hos os er underlagt journalføringspligten, hvilket indebærer en forpligtelse til at føre en detaljeret patientjournal for hver eneste behandling udført på en patient.
Vi opfordrer dig til at rapportere eventuelle bivirkninger ved medicin til Lægemiddelstyrelsen. Skulle du opleve fejl i behandlingen, er det vigtigt, at du rapporterer det til Styrelsen for Patientsikkerhed.
Veforms lægefaglige ydelser
Vores tjenester omfatter konsultationer med vores læger og/eller sygeplejersker, og overholder de – til enhver tid – gældende regler for lægefaglig virksomhed. Vores tilknyttede læger besidder alle dansk lægeautorisation og vores tilknyttede læger må ikke have hverken tidligere eller igangværende klagesager, som anses for at være i konflikt med deres arbejdsbeskrivelse.
Lægerne hos Velform er forpligtede til at handle omhyggeligt og ansvarsfuldt i forbindelse med levering af tjenesterne, herunder ved anvendelse af assistance, og ved ordination af lægemidler på en økonomisk forsvarlig måde.
Vores tilknyttede læger er pålagt at overholde de nødvendige rapporterings- og anmeldelseskrav, som sundhedsmyndighederne stiller til fordel for offentlig sundhed, samt opfylde enhver informations- og rapporteringsforpligtelse, der er lovgivet.
Vores sundhedsfaglige personale hos os er underlagt journalføringspligten, hvilket indebærer en forpligtelse til at føre en detaljeret patientjournal for hver eneste behandling udført på en patient.
Vi opfordrer dig til at rapportere eventuelle bivirkninger ved medicin til Lægemiddelstyrelsen. Skulle du opleve fejl i behandlingen, er det vigtigt, at du rapporterer det til Styrelsen for Patientsikkerhed.
Patientansvar
Det påhviler patienten at give præcise og relevante oplysninger til lægen. I visse situationer kan det blive nødvendigt for lægen at indhente yderligere oplysninger fra patientens journal og FMK (Fælles Medicinkort). Vær opmærksom på, at privatpraktiserende speciallæger i øjeblikket er underlagt skærpet tilsyn ved søgninger i e-journalen, og patienten vil modtage en notifikation herom, da der i øjeblikket ikke findes en automatisk kobling mellem speciallægen og patientens journal.
Ansvarsfraskrivelse
Velform fraskriver sig ethvert ansvar for links til tredjeparts hjemmesider. Velform er ikke ansvarlig for eventuelle skader, der kan opstå som følge af downloads eller virus i de hentede filer fra disse eksterne sider. Det er brugerens eget ansvar at downloade dokumenter fra denne eller tredjeparters servere.
Overdragelse
Alle Velforms abonnementer er personlige og kan – og må ikke – ikke overdrages delvist eller i sin helhed til en anden person.
Cookies
Når du anvender vores hjemmeside, anvendes cookies til at gemme information på din enhed. Du kan få et detaljeret indblik i, hvordan vi bruger cookies, ved at klikke på “tilpas dine cookievalg” nederst på siden.
Tekniske krav til vores kunders computerudstyr
Vi arbejder konstant på at optimere vores website, så det fungerer fejlfrit på de nyeste versioner af de mest populære browsere—Firefox, Chrome, Edge og Safari—samt på alle almindelige operativsystemer som Windows, Mac OS og Linux.
Rettigheder og copyright
Alle rettigheder på og til vores hjemmeside samt tjenesterne tilhører Velform. Ved indgåelse af en abonnementsaftale opnås udelukkende en brugsret.
Klager og reklamationer
Hvis kunden oplever, at vores tjenester ikke opfylder de forventninger, vi har aftalt, opfordrer vi kunden til at kontakte os hurtigst muligt.
Send en e-mail til info@velform.dk med en beskrivelse af problemet og vedhæft relevant dokumentation såsom faktura eller kvittering. Vi sørger for at behandle kundens reklamation hurtigt og retfærdigt, og vil følge op med en afgørelse via e-mail.
Skulle kunden ønske at eskalere sin klage, har kunden mulighed for at kontakte Center for Klageløsning på adressen Toldboden 2, 8800 Viborg, eller online via www.naevneneshus.dk. For EU-borgere uden for Danmark kan klager indgives via EU-Kommissionens online klageportal på ec.europa.eu/odr. Sundhedsfaglige klager kan rettes til Styrelsen for Patientklager.
Disse handelsbetingelser følger dansk lovgivning, og internationale salgslove som CISG er ikke gældende. Tvister, der måtte opstå under disse betingelser, vil blive afgjort i danske retssystemer.