Kontakta oss
Om du har några frågor om programmet är du välkommen att kontakta oss. Mejl besvaras inom 24 timmar.
Allmänna villkor | Senast uppdaterad den 12 augusti 2024
Villkor och anvisningar
Läs denna sida noggrant
I allmänhet
Om du har några frågor om våra villkor är du varmt välkommen att kontakta oss via e-post: info@velform.dk
Våra villkor gäller för www.velform.dk och tjänster som är kopplade till prenumerationer (medlemskap) och enstaka köp.
Köpa våra prenumerationer
Medlemskap i Velform ger kunden tillgång till:
- Individuell rådgivning/sparring av vår läkare och sjuksköterska som har särskild kompetens och erfarenhet av viktminskning
- Recept för viktminskningsläkemedlet Wegovy
- Medicinsk rådgivning om medlemsspecifik behandling och dosering
- Obegränsat antal uppföljningssamtal för att hjälpa kunden att bli smartare och tryggare med sin medicinering. kundens medicinering
- Råd om kost och motion
- Rådgivning om vanor och livsstil
- Hantering av eventuella biverkningar
Dessutom kommer du som Velform-kund, och som en del av vår prenumerationslösning, att få motiverande och upplyftande e-postmeddelanden, nyheter och/eller tips från oss, vilket bidrar till att säkerställa att ditt viktminskningsprogram är så effektivt och hållbart som möjligt.
Prenumerationer betalas alltid i förskott. Alla prenumerationer löper automatiskt tills de sägs upp.
Innan en prenumeration och ett program påbörjas får kunden alltid information om pris, vägledning om att prenumerationen förnyas löpande samt eventuell bindningstid och tjänster som ingår i prenumerationen.
När kunden tecknar ett abonnemangsavtal eller ändrar ett befintligt abonnemangsavtal skickar Velform ett kvitto till kortinnehavaren på den e-post som är kopplad till Velform-profilen.
Uppsägning och automatisk förnyelse av Velforms abonnemang
Velform månadsabonnemang
Vårt månadsabonnemang kan sägas upp av kunden när som helst och utan anledning, eftersom det inte finns någon bindningstid. Kunden kommer därefter att fortsätta att ha tillgång till Velforms vårdkonsultationer fram till slutet av den aktuella abonnemangsperioden. Kunden kommer inte att få någon återbetalning för den aktuella faktureringsperioden. Kunden säger upp sin prenumeration genom att skicka ett e-postmeddelande till info@velform.dk.
Skulle det vara så att det föreligger överanvändning eller missbruk förbehåller sig Velform rätten att säga upp abonnemang utan anledning.
Velforms priser och betalning
Alla våra priser är beräknade i danska kronor (DKK) och är momsbefriade. Velform accepterar följande betalningsmetoder; Visa/Dankort och MasterCard. Velform tar inte emot kontanter.
Betalning och samtycke till Velforms prenumeration
När kunden ingår avtal med Velform om att köpa ett medlemskap kommer betalning för den första månaden att debiteras från kundens angivna betalkort. Betalning för efterföljande månader eller perioder dras automatiskt så länge kundens abonnemang är aktivt.
När Kunden anger sina kreditkortsuppgifter i samband med den första betalningen samtycker Kunden därför till att Velform löpande och helt automatiskt drar beloppet från Kundens konto inför varje period, i enlighet med 82 § betalningslagen och det avtal Kunden ingått. Kunden har rätt att när som helst återkalla detta samtycke, vilket då ska anses utgöra en uppsägning av kundens abonnemang, men kunden är fortfarande skyldig att tillse betalning av förfallna belopp enligt avtalet mellan Velform och kunden.
Vidare samtycker kunden, när kunden anger sitt betalkort, till att Velform, vid en framtida inkråmsöverlåtelse, överlåter kundens betalningsavtal till en ny borgenär i enlighet med 82 § i den danska betalningslagen. Det är därför kundens ansvar att se till att kundens betalkortsinformation uppdateras i händelse av utgång, spärr, förlust eller liknande situationer.
Om abonnemanget inte betalas i rätt tid har Velform rätt att spärra åtkomsten till Tjänsten. Tillgång öppnas igen när betalning har mottagits, såvida inte Velform har valt att säga upp abonnemanget under tiden. Om Kundens kort löper ut eller avvisas kommer Kunden att få minst två påminnelser innan Kundens abonnemang sägs upp.
Rätt till avbeställning
Kunden har 14 dagars ångerrätt i enlighet med den danska konsumentavtalslagen. Ångerrätten räknas från och med orderbekräftelsen. För att utöva ångerrätten måste kunden meddela Velform om sitt beslut att häva avtalet i ett otvetydigt meddelande via e-post.
Kunden kan skicka ett e-postmeddelande till Velform på info@velform.dk. Om kunden utövar sin ångerrätt kommer Velform generellt att återbetala alla betalningar som Velform kan ha mottagit från kunden utan onödigt dröjsmål och under alla omständigheter senast 14 dagar från den dag då vi mottog meddelande om kundens beslut att ångra sitt köp. Velform kommer att återbetala pengarna till kundens bankkonto. Kunden kommer inte under några omständigheter att debiteras någon form av avgift till följd av återbetalningen.
Ångerrätten gäller dock inte om du har gjort din första konsultation online innan de 14 dagarna har löpt ut. Genom att godkänna villkoren ger du också ditt uttryckliga samtycke till att avstå från ångerrätten efter att den första konsultationen har utförts, jfr § 18(2)(2) i den danska konsumentavtalslagen.
Förändring av våra priser och handelsvillkor
Velform kan alltid ändra våra abonnemang och priser, bl.a. till följd av funktionsförändringar, ändrad lagstiftning, inflation, nya ägare, reglering eller praxis. Prisändringar eller eventuella abonnemangsändringar börjar dock gälla tidigast 30 dagar efter det att kunden har underrättats. Under uppsägningstiden har kunden möjlighet att säga upp sitt abonnemang vid väsentliga förändringar. Prisändringar kommer alltid att utgöra en väsentlig förändring.
Velform kan även komma att göra tillägg till eller ändringar i dessa villkor. Kunden är bunden av de villkor som gäller vid den tidpunkt då kunden tecknade abonnemanget, såvida inte Velform meddelar kunden om ändringar av villkoren. Ändringarna kommer dock att gälla tidigast efter 30 dagar från den tidpunkt då kunden har informerats om ändringarna.
Bokningar
Velform förbehåller sig rätten till tryck- och prissättningsfel.
Velform ansvarar inte för driftstörningar eller bristande åtkomst till vår webbplats, strömavbrott eller fel i internetanslutningen, vandalism mot våra system (vilket kan innefatta fysiska och/eller datoravbrott, virus och/eller hackning), missbruk av personuppgifter eller andra förhållanden och/eller omständigheter utanför Velforms kontroll.
Veforms medicinska tjänster
Våra tjänster omfattar konsultationer med våra läkare och/eller sjuksköterskor och följer de vid var tid gällande reglerna för medicinsk yrkesverksamhet. Våra anslutna läkare har alla en dansk läkarlegitimation och våra anslutna läkare får inte ha några tidigare eller pågående klagomål som anses stå i konflikt med deras arbetsbeskrivning.
Velforms läkare är skyldiga att agera omsorgsfullt och ansvarsfullt vid tillhandahållande av tjänster, inklusive användning av assistans, och vid förskrivning av läkemedel på ett ekonomiskt ansvarsfullt sätt.
Våra anslutna läkare är skyldiga att följa de nödvändiga rapporterings- och anmälningskrav som ställs av hälsomyndigheter till förmån för folkhälsan, samt att uppfylla alla informations- och rapporteringsskyldigheter som ställs enligt lag.
Vår vårdpersonal omfattas av journalföringsplikten, vilket innebär en skyldighet att föra en detaljerad patientjournal för varje enskild behandling som utförs på en patient.
Vi uppmuntrar dig att rapportera eventuella läkemedelsbiverkningar till den danska läkemedelsmyndigheten. Om du upplever fel i behandlingen är det viktigt att du rapporterar det till den danska myndigheten för patientsäkerhet.
Veforms medicinska tjänster
Våra tjänster omfattar konsultationer med våra läkare och/eller sjuksköterskor och följer de vid var tid gällande reglerna för medicinsk yrkesverksamhet. Våra anslutna läkare har alla en dansk läkarlegitimation och våra anslutna läkare får inte ha några tidigare eller pågående klagomål som anses stå i konflikt med deras arbetsbeskrivning.
Velforms läkare är skyldiga att agera omsorgsfullt och ansvarsfullt vid tillhandahållande av tjänster, inklusive användning av assistans, och vid förskrivning av läkemedel på ett ekonomiskt ansvarsfullt sätt.
Våra anslutna läkare är skyldiga att följa de nödvändiga rapporterings- och anmälningskrav som ställs av hälsomyndigheter till förmån för folkhälsan, samt att uppfylla alla informations- och rapporteringsskyldigheter som ställs enligt lag.
Vår vårdpersonal omfattas av journalföringsplikten, vilket innebär en skyldighet att föra en detaljerad patientjournal för varje enskild behandling som utförs på en patient.
Vi uppmuntrar dig att rapportera eventuella läkemedelsbiverkningar till den danska läkemedelsmyndigheten. Om du upplever fel i behandlingen är det viktigt att du rapporterar det till den danska myndigheten för patientsäkerhet.
Patientens ansvar
Det är patientens ansvar att lämna korrekt och relevant information till läkaren. I vissa situationer kan det vara nödvändigt för läkaren att inhämta ytterligare information från patientens journal och FMK (gemensam journalföring). Observera att privata specialistläkare för närvarande är föremål för strängare tillsyn vid sökning i e-journalen och att patienten kommer att få ett meddelande om detta, eftersom det för närvarande inte finns någon automatisk koppling mellan specialistläkaren och patientens journal.
Ansvarsfriskrivning
Velform frånsäger sig allt ansvar för länkar till tredje parts webbplatser. Velform ansvarar inte för eventuella skador som kan uppstå till följd av nedladdningar eller virus i de filer som laddas ned från dessa externa webbplatser. Det är användarens eget ansvar att ladda ner dokument från denna eller tredje parts servrar.
Överlämning
Alla Velforms prenumerationer är personliga och kan inte – och får inte – helt eller delvis överlåtas till annan person.
Kakor
När du använder vår webbplats används cookies för att lagra information på din enhet. Du kan få en detaljerad inblick i hur vi använder cookies genom att klicka på “anpassa dina cookie-val” längst ner på sidan.
Tekniska krav på våra kunders datorutrustning
Vi arbetar ständigt med att optimera vår webbplats så att den fungerar felfritt på de senaste versionerna av de mest populära webbläsarna – Firefox, Chrome, Edge och Safari – samt på alla vanliga operativsystem som Windows, Mac OS och Linux.
Rättigheter och upphovsrätt
Alla rättigheter på och till vår webbplats och våra tjänster tillhör Velform. Genom att ingå ett abonnemangsavtal erhålls endast en nyttjanderätt.
Klagomål och anspråk
Om kunden anser att våra tjänster inte uppfyller de förväntningar som vi har kommit överens om, uppmanar vi kunden att kontakta oss så snart som möjligt.
Skicka ett e-postmeddelande till info@velform.dk med en beskrivning av problemet och bifoga relevant dokumentation, t.ex. faktura eller kvitto. Vi kommer att behandla kundens klagomål snabbt och rättvist och följa upp med ett beslut via e-post.
Om kunden vill eskalera sitt klagomål kan de kontakta Complaints Resolution Centre på Toldboden 2, 8800 Viborg, eller online via www.naevneneshus.dk. För EU-medborgare utanför Danmark kan klagomål lämnas in via Europeiska kommissionens onlineportal för klagomål på ec.europa.eu/odr. Hälsorelaterade klagomål kan riktas till den danska patientklagonämnden.
Dessa villkor följer dansk lag och internationella köplagar såsom CISG är inte tillämpliga. Tvister som uppstår i samband med dessa villkor ska avgöras i dansk domstol.